Doper votre potentiel commercial e-Business

EFFIDEO vous accompagne sur des solutions E-Business souples et évolutives, afin de gérer efficacement votre catalogue produits, faciliter le lancement de vos Opérations Marketing, dialoguer via Webservices avec vos partenaires, votre logisticien et votre ERP. EFFIDEO a développé un module générique unique d’export XML de votre catalogue pour vous relier aux places de marchés partenaires et au guide d’achat, principaux vecteurs de vente.

Conception de solutions e-Business

Nos solutions couvrent les besoins e-commerce aussi bien pour le B2C que le B2B. Nous intégrons et mettons en oeuvre des sites Internet e-commerce, des plateformes de prises de commandes, et des sites communautaires:
• Choix de la solution E-Business : utilisation d’un progiciel ou bien développement sur mesure
• Mise en place de la solution choisie : Architecture, Design, Développement et Recette
• Maintenance de votre plateforme e-Commerce : maintenance corrective / adaptative / évolutive, le support et la hotline.
• Infogérance et administration de la solution retenue et développée : suivi des versions et des correctifs de sécurité
• Développement de modules spécifiques (non standards) afin d’intégrer votre solution E-Business dans votre système d’information (ERP, CRM, XRM).

Réalisation de solutions CRM et XRM sur-mesure

EFFIDEO conçoit des solutions CRM et XRM sur-mesure pour vous permettre de mieux déchiffrer vos clients en vue d’adapter et personnaliser vos produits ou vos services. Nos solutions logicielles s’adressent aux différents départements de votre entreprise pour améliorer votre efficacité organisationnelle à travers le partage de renseignements (connaissance du client, état de la commande, facturation, livraison, après-vente…) lors des différentes interactions, via internet, téléphone ou en face à face, avec votre client.

Le CRM comme processus Relation Client

Le développement d’un CRM spécifique (Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client) à votre métier vous permettra d’implémenter un processus complet permettant de cartographier vos clients, de vous constituer une base de connaissance sur votre clientèle, et d’améliorer la perception de votre entreprise et de ses produits auprès votre cible client.

Un prolongement de la gestion de la relation client : XRM

Pour maîtriser la gestion de la relation étendue à tout l’écosystème de l’entreprise, EFFIDEO vous aidera à la mise en place d’un XRM (eXtended Relationship Management ou encore la Gestion de la Relation Etendue), qui est un outil indispensable pour conforter le succès de votre entreprise. Elle repose sur différents principes comme le marketing relationnel, le marketing multicanal et le XRM.

Il se compose de méthodes et d’actions permettant de créer, d’entretenir ou de renforcer les liens entre les différents membres de l’écosystème d’une entreprise.

Stratégie XRM : dynamiser votre Ecosystème

Une stratégie XRM bien menée est bénéfique pour l’entreprise. Ses avantages sont les suivants :
• Amélioration de la relation Client
• Centralisation de l’information
• Optimisation de la productivité
• Meilleure satisfaction du Client
• Fidélisation
• Réduction des coûts
• Meilleure connaissance du marché
• Hausse des bénéfices